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恒信多个小区遭市民投诉
市住建局、奎文区政府相关负责人接听12345热线
来源:m88明升晚报   2019-01-18 08:32:24
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    1月16日、17日上午,市住建局党委书记、局长李广东和奎文区副区长王秀刚先后来到12345市政务服务热线受理中心接听热线,在线解答群众疑问,安排工作人员线下调查处理群众反映的问题。接听过程中,群众反映的问题集中在延期交房、未办理不动产权证、销售纠纷、物业管理、交通设施等方面。李广东和王秀刚均认真接听和记录,一一作了答复,并表示线下会安排相关部门进行调查和处理。

    1月16日,李广东在接听过程中,群众反映最多的问题是延期交房和未办理不动产权证的问题。记者注意到,由恒信集团开发的恒信伯爵庄园、恒信理想小镇、恒信玫瑰公馆等多个小区遭到市民投诉。

    坊子区恒信理想小镇的一名业主来电反映,该小区虚假销售:前期购房时工作人员宣传小区内电梯是直达地下车库,现发现不直达,居民生活不便;前期宣传小区直饮水会安装到每家每户,现并未实现;曾承诺小区是绿城物业公司管理,但目前小区的物业管理是由恒信公司自己的物业负责。

    恒信伯爵庄园小区的业主来电反映,该小区交房已经5年,一直没有办理不动产权证,希望政府帮忙解决。

    恒信玫瑰公馆小区的一名业主则反映:“交房以后,才发现家里客厅多了一道上三梁,但前期去施工现场勘查时,工作人员称没有;另外,小区没有设北门,存在安全隐患。”

    李广东严肃对待此事,表示线下将安排工作人员对这些问题进行调查处理。

    “我2012年购房,小区至今未交房,请政府协调处理。”另有一名业主在安江阳光新都小区购房8年,至今没有交房。李广东表示,线下会进行调查,尽快给市民一个负责任的答复。

    1月17日,王秀刚的接听过程中,市民来电主要涉及不动产权证办理、礼让斑马线、物业管理等方面。来自奎文区邦泰郡王府小区的多名业主反映物业存在乱收费问题,该小区由物业收取水电费,目前小区使用临时水电,希望协调接通正式水电,水电费也较高;物业公司强制要求缴纳5000元装修押金,找装饰公司到家中装修,物业公司还要求装饰公司向其缴纳8000元费用;物业公司要求业主必须一次性缴纳全年的垃圾费、车位费等。王秀刚表示,水电应纳入正规的市政管网,开发商应尽快整改;业主不应该使用载客电梯运输物料,会影响其他业主使用;小区的管理权限是业主委员会的,物业公司的选择在于业主委员会,因为线上沟通时间过长影响其他市民反映问题,线下会再进行联系沟通,将尽快协调潍州路街办处理此事。

    家住奎文区鸢飞路与院校街交叉口附近的一名市民来电反映,称该路口附近有两个幼儿园,车流量比较大,车辆经常不礼让行人,存在很大安全隐患,希望在道路上安装监控摄像头和护栏、减速带、提示牌等设施。王秀刚了解市民的诉求后,把电话转接东关街道办事处主任尹昌洲。尹昌洲表示,针对监控摄像头的问题,会协调社区处理,护栏、减速带、提示牌等问题会与交警部门对接处理。(记者 韩镇 陈静静窦圆娜)

    回音壁

    经济区的问题有了回音

    日前,m88明升经济开发区党工委副书记、管委会主任王守全到市政务服务热线受理中心接听12345热线。接听过程中,王守全积极回应群众诉求,承诺限期为群众排忧解难。1月17日,记者了解到,群众当时反映的问题,如今都已经有了调查处理结果。

    来电反映:我是水岸丽景小区的业主,小区2016年交房,至今未供暖;一直是临时用电,频繁停电,希望协调尽快处理。

    处理结果:经了解,关于供暖问题,水岸丽景小区今年暂不供暖,2019年统一接市政管网进行供暖。就该项目17、18、21号楼的正式用电和燃气问题,将随着置业公司正在开发的新项目小区配套一并施工。由开发商对临时用电线路进行安全隐患排查,如果是超负荷运行,由开发商负责更换电缆,务必保证业主用电。

    来电反映:我是虞河小镇小区的业主,小区内道路未硬化,雨天泥泞难行;一直是临时用电,频繁停电;排污主管道经常堵塞,影响业主生活。

    处理结果:经了解,由于虞河小镇小区的施工范围内还有9户没有拆迁,影响小区配套设施建设,辖区街办及相关部门将会督促村里加快拆迁进度,开发商将根据拆迁情况加快配套设施的建设。

    暂时由开发企业代行物业管理,业主如有问题,可直接向开发企业反映。关于小区内排污主管道堵塞问题,已经进行疏通。

    来电反映:我是宜辉现代城小区1号楼1单元的业主,小区2015年交房,至今未办理不动产权证,开发商一直借故不办理。

    处理结果:根据相关法律法规规定,因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的,应由当事人双方共同申请。目前一方未提交申请,也未提供材料,因此无法办理不动产权证。但来电人已提出该问题,经济区不动产登记中心已积极协调开发企业。开发企业表示来电人非房主本人,已向来电人说明办理不动产权证的所需材料递交到公司,即可办理。但若开发企业长期未给办理不动产证,建议来电人通过司法途径维权。

    来电反映:我是香岸花园小区的业主,小区车位不足,业主无法租赁和购买车位,希望相关部门协调物业解决车位不足的问题;业主车辆临时进入小区时,物业会扣押业主的行驶证,对此不认可。

    处理结果:经了解,由于当时规划设计原因,香岸花园小区商品房住户1600多户,车位只有580个,现随着车辆保有量增加,已经不能满足业主的停车需要。对于这个问题,经济区张氏街办将协调相关部门进行相应改善。对于来电人没有租赁到停车位,物业已协调小区物业办公室旁边的车位给其租赁使用。由于以前无车位车辆进出登记时,部分业主留假姓名、假电话,停车时占用其他业主的车位及消防通道,遇到情况,无法及时联系到车主。所以预留证件,离开小区时归还。

    来电反映:我是香岸花园小区的业主,小区有许多业主从楼上私扯电线给电动车充电,存在安全隐患;许多业主将车辆停放至公共区域,堵住消防通道,物业一直不管理;小区绿化率未达到开发商当时承诺的标准,对此不认可。

    处理结果:物业前期已在各楼道张贴消防安全五条禁令,在小区大门口电子宣传屏和小区业主群内下发通知,并在各楼后建设充电桩,联合派出所、社区现场执法,对私拉电线的业户进行整改,私拉乱扯现象初步得到改善,后期会继续跟进。在各方面时机合适的情况下,逐步建设小区停车棚、充电桩等,解决私拉电线问题。近期小区实行封闭式管理,杜绝车辆乱进乱出,占用消防通道效果已明显改观,物业将加大巡逻力度,及时清理乱停乱放和占用消防通道现象。小区部分绿地出现裸露,物业将在开春进行补种。

    记者韩镇 陈静静 窦圆娜



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