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山旺镇三措并举破解计生信访难题
来源:m88明升网   2017-09-19 08:51:53
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    信访工作是了解群众诉求的“寒暑表”、改进工作的“调节器”。近年,计生信访工作被纳入重要议程,山旺镇计生部门对信访改进工作方法、创新工作机制、推行政务公开,破解信访难题,构建和谐计生

    改进方法,真情服务,实现由被动管理转向倾情服务。

    工作人员坚持用“五个一”文明接待制度,即“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯茶水解渴、一片热情办事、一声再见送行” 对上访群众热情接待,把群众的事当作自己的事去办,与群众心连心、心贴心。坚持用“四法”,即情绪疏导法、情趣转移法、利益诱导法、动态反馈法来切实解决问题,拉近干群距离,把问题解决在基层,形成“小事不出村、大事不出镇”的工作格局

    健全制度,标本兼治,实现由抽象管理向规范管理。山旺镇不断完善信访排查制:定期组织村干部召开矛盾排查碰头会,如发现“苗头性、“疑难性”问题,主动上门听取群众诉求,做好疑难解答。健全信访回访制:对已处理结案的信访问题,及时安排专人做好回访工作,了解处理实效。健全信访责任追究制:由镇长负总责,分管领导具体落实,各干部对分工范围内的工作直接负责,形成一级抓一级,层层抓落实的信访工作局面,对信访工作不力、无视群众疾苦、工作失职而激化矛盾、造成不良后果的,严肃追究相关人员的责任

    实行政务公开,抓住源头,由上访变下访把问题解决在基层。从源头化解信访难题,政务公开是关键。一是坚持公开栏公开与会议相结合。二胎准生证、奖励扶助等常用证件办理,采取镇、村两级公开栏进行公示,方便群众办证;对于新农村、新家庭的评选活动,组织村民召开大会,集体讨论,达成共识。二是坚持固定公开与随时公开相结合。每年的独生子女保健费发放名单及享受国家奖励扶助对象均在固定时间予以发放;对于计生户的慰问、创业家庭的帮扶等不确定时间、地点、对象的活动,要随时动态公布并听取群众反馈的信息,保证公开透明的社会效果。(巨荣涛 张立萍)


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