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石埠经济发展区计生多措并举提升群众服务满意度
来源:   2017-10-10 08:51:45
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    近年来,昌邑市石埠经济发展区计生办始终坚持以群众满意为宗旨,从工作细微处入手,简化办事程序,提高办事效率,为群众提供贴心、便捷、优质的计生服务。

    一是规范言行举止。在办理新生儿落户,育龄妇女交接、挂档,领取独生子女证等手续过程中,要求对待群众热情、礼貌、大方,做到“来有迎声、走有送声、问有答声”,征集群众对计生工作的意见,进一步改进工作方法、提供个性化服务,从细节着手,展现工作人员良好的职业素质,全面提升服务质量。在具体工作中,他们广泛开展了“揭短亮丑”活动,通过组织点、同志帮、自身查以及多渠道采集的信息,本着“有则改之、无则加勉”的原则,实行共性问题普遍反馈、个案问题个别交谈,并帮助制定整改措施。为建立完善作风建设长效机制。

    二是规范承诺制度。严格落实“限时办结”机制,对于群众的需求,能够马上办理的绝不拖延;对于暂时不能解决的,给出合理原因,并给予承诺期限,及时上报落实。各项服务中处处体现着人性化,大大提升了计生窗口服务的满意度和信誉度。

    三是规范培训制度。对辖区各村计生专职干部进行业务培训。培训内容包括政策法规、计生协会、流动人口管理、统计、宣传等日常工作中常用的内容。并将计生政策、服务项目的宣传贯穿于计生日常工作之中,拓宽宣传渠道,提高群众的知晓度。

    四是规范随访服务。要随时掌握生育对象的孕情动态。与育龄妇女面对面交流,一方面掌握育龄妇女的信息需求,及时对其提供服务,并对其进行优生优育知识教育;另一方面监测各村计生动态,及时掌握有计划外生育愿望人员的动向。在开展好随访服务的时,对随访工作中出现的问题进行探讨,及时为随访对象送上宣传资料,讲解计划生育政策法规,指导育龄群众选择安全、有效、适宜的避孕节育措施。

    五是规范公开制度。做到三个公开。一是政策公开,通过张贴公告、发放明白纸等方式定期宣传现行计生政策,提高群众对政策的知晓度。二是办理流程公开。通过印发计划生育宣教科事指南流程明白纸等方式,将各项计生行政事务的办理流程告知群众。三是结果公开。及时将再生育审批、奖励特扶等结果通过公示栏、张榜等方式进行公示,自觉接受广大群众的督促。(高丽娜)


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